菜鸟驿站员工工作流程是什么？如何优化提升效率？

菜鸟驿站员工需要从事较多体力劳动，因此对年龄的限制较为严格，从业者需要具备良好的身体素质并具有吃苦耐劳的精神。工作流程如下：

1、熟悉菜鸟驿站内各项业务的具体操作规范，熟悉店内工作制度；

2、对菜鸟驿站内的快递进行分拣、扫描及上架；

3、为客户咨询提供答疑服务，记录客户的建议、投诉事项并及时反映给上级领导；

4、快速为客户查找快递存放位置，按规定要求完成快递签收工作；

5、每天下班前对货架进行整理，为第二天的快递接收工作做准备；

6、处理店内各类突发事件。